1. Chính sách bảo hành

1.1. Thời gian bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm Phone Booth, Office Pod, Meeting Pod chính hãng FlexiBox Việt Nam phân phối đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
  • Riêng các linh kiện điện – quạt thông gió – đèn LED – cảm biến được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

1.2. Phạm vi bảo hành

  • Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lỗi do quá trình sản xuất.
  • Bao gồm: khung kết cấu, hệ thống kính, bản lề, phụ kiện cửa, hệ thống điện, chiếu sáng, thông gió.
  • Sản phẩm trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí (nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất).

1.3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý, vận chuyển, tháo lắp sai quy cách, hoặc tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh, hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
  • Hư hỏng do môi trường lắp đặt không đạt tiêu chuẩn (ẩm ướt, nhiệt độ cao, hóa chất ăn mòn…).
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc bị mất tem niêm phong / tem bảo hành.

2. Chính sách đổi trả

2.1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm được đổi mới khi:
    • Có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, hoặc khác biệt so với hợp đồng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện, bao bì và chứng từ.

2.2. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc email của Officepod.vn để thông báo yêu cầu đổi trả.
  2. Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác định lỗi.
  3. Sản phẩm hợp lệ sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển phát sinh do đổi trả sẽ được hỗ trợ nếu lỗi thuộc về sản phẩm.

3. Chính sách bảo trì

3.1. Dịch vụ bảo trì định kỳ

  • Cung cấp dịch vụ bảo trì, vệ sinh, kiểm tra thiết bị điện – quạt – đèn – hệ thống cách âm định kỳ nhằm đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định, bền bỉ.
  • Khách hàng có thể đăng ký gói bảo trì 6 tháng hoặc 12 tháng tùy nhu cầu sử dụng.

3.2. Hỗ trợ sau bảo hành

  • Sau thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí ưu đãi.
  • Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ qua hotline hoặc email để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt nhất.

4. Liên hệ hỗ trợ

Officepod.vn – Giải pháp không gian làm việc thông minh FlexiBox
Hotline: 0838896767